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Términos y Condiciones Generales

 

General

Para todos los pedidos realizados se aplican las siguientes condiciones. Se pueden ver tanto en Internet como en nuestro catálogo, y se considerará que hayan sido aceptadas al aceptar las mercancías. Acuerdos colaterales divergentes y acuerdos sólo son válidos si se confirman por escrito, de lo contrario, no son vinculantes, incluso si no objetamos expresamente.

Precios
Los precios son de fábrica en euros incluyendo el IVA aplicable. Los gastos de envío/carga dependen del peso total. En el caso de que eligiésemos un método de envío más barato, se calculan los costes reales. Con respecto a esto, en dichos casos, se le informará por separado. Para pedidos superiores a €65,00 - el costo del flete y embalaje dentro de Alemania son cubiertos por nosotros. Para envases devueltos se concede ningún crédito.

Pago
Con la excepción de los casos individuales de dinero en efectivo en la entrega, todas las facturas se pagan dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías/factura sin deducción. Exceder la fecha límite, el comprador - se entiende sin perjuicio de las demás reclamaciones - reembolsará los intereses y los gastos efectuados.

No se permite la retención de los pagos debidos a la reconvención del cliente, a menos que sean indiscutibles, jurídicamente establecidas, o por escrito. Lo mismo se aplica para la compensación con contra demandas.
Le pedimos su comprensión relativo a este aspecto, debido a incumplimientos significativos anteriores, pueden llevarse a cabo primero pedidos de más de €50 sólo contra pago anticipado, transferencia bancaria o Paypal, entregas posteriores (con la excepción de pago por Paypal, dinero en efectivo y tarjeta de débito) sólo se llevan a cabo después de la liquidación de la deuda existente, porque no queremos transmitir dichas pérdidas en los otros clientes.

Entregas, Plazos de Entrega

Los productos ofrecidos por nosotros son - con algunas excepciones - productos naturales - y pueden variar de un lote a otro ligeramente en perfume o composición. Todas los pedidos son enviadas por nosotros tan pronto como sea posible (por lo general dentro de las 48 - 72 horas) a través de correo, paquetería o envío (por favor díganos si usted quiere un formato de entrega concreto y asegúrese de que alguien pueda estar allí para recibirlo).

Se consideran los tiempos de entrega garantizados por escrito cumplidos si el envío sale de nuestra fábrica dentro de este período, y se proporciona al cliente para recoger. Los envíos de hasta 10.00 € se realizan al riesgo del cliente, los envíos están asegurados para pedidos superiores a esta cantidad. Si se deniega la entrega, tenemos derecho a exigir daños y perjuicios por incumplimiento de la cantidad de la pérdida sufrida.

Reclamaciones que no se han liquidado, incluso después de un recordatorio, estarán a cargo de una empresa de cobro de la deuda con el fin de recuperar la cantidad. Las averías, la intervención gubernamental, el retraso en la entrega, las huelgas y los cierres patronales, así como eventos de fuerza mayor nos dan derecho a rescindir el contrato en su totalidad o en parte, o para extender el período de entrega. Si todo o parte de la mercancía solicitada no esté disponible, se le informará inmediatamente.

De acuerdo con la legislación europea, usted como cliente tiene el derecho de renuncia de dos semanas después de la recepción de la mercancía. Usted ya no está obligado por su solicitud, si se cancela en un plazo de 2 semanas desde la recepción del envío. La renuncia debe ser por escrito u otro soporte duradero, que no tiene por qué dar ninguna razón, o mediante la devolución de las mercancías. Para cumplir con el plazo, el envío oportuno de la revocación a nuestro socio de logística alemana es suficiente:

Tutto Bianco GmbH

Chr. Hammerschmidt Str. 33

96355 Tettau

Tras la recepción de su cancelación y la recepción de la mercancía le devolveremos todo el dinero pagado.

Los gastos de devolución para los pedidos de hasta 40,00 € son responsabilidad del cliente. Por encima de esta cantidad están cubiertos por nosotros.

Productos que se fabrican de acuerdo a las especificaciones del cliente o que echan a perder rápidamente debido a su naturaleza, se excluyen de esta regla.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 10 a 20 en el teléfono 09269/9615 o por correo electrónico escribiendo al service@nature.de para sus peticiones.

Daños Durante el Transporte

Por favor, compruebe el envío a la entrega para daños visibles e indican lo si haya en el formulario de entrega. El daño y la pérdida durante el transporte deben ser reportados a la empresa exportadora directa e inmediatamente por el cliente y con notificación simultánea a nosotros (copia o duplicado), para cumplir con los requisitos de seguro. Omisión de notificación o retraso invalidará la cobertura del seguro y la indemnización.

Cumplimiento Contractual y Garantía

El cliente deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente después de recibir los defectos obvios. Si los bienes entregados son defectuosos o no cumplen con sus expectativas, le proporcionaremos inmediatamente un reemplazo o un reembolso del precio de compra - con exclusión de otras reclamaciones de garantía. La detección de defectos debe ser comunicada a nosotros sin demora.

Quedan excluidas otras reclamaciones del cliente. (Con la excepción de los daños causado deliberadamente o por negligencia grave por nosotros). En particular, el derecho a la indemnización de los daños que son causados por un uso inadecuado, almacenamiento inadecuado, o no durante la entrega del artículo en sí.

Reserva de Propiedad

Los productos entregados son de nuestra propiedad hasta que se hayan pagado todos los créditos.

Intimidad y la Protección de Datos
Con el envío del pedido, el cliente está de acuerdo en que los datos pueden ser almacenados y procesados como la medida en que sean necesarios para la tramitación y ejecución de la orden. La información se mantendrá estrictamente confidencial y revelada exclusivamente para cobrar no recuperables a una agencia de cobro de deudas o el tribunal local competente.
Los datos almacenados a petición del cliente se pueden corregir con prontitud, ser bloqueados o borrados, siempre que no contravenga a la ley.

Bases Legales y Liquidación

Las relaciones jurídicas de las partes contractuales están sujetas a la legislación europea. Nada está determinado en los contratos con los clientes extranjeros, de lo contrario, no se aplicarán las disposiciones de la Convención sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Disposiciones Finales

Si las distintas disposiciones de estos términos se vuelven ineficaces o inválidas, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.

10.04.2012

Nature-Europe S.L.
Cami del Porret s / n
E-43500 Tortosa
Spain


 

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